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Informatique et liberté

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l'objet d'un traitement informatique, que le CLIENT reconnaît en avoir pris connaissance. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le CLIENT dispose également d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données collectées figurant dans les fichiers de PRODIM. Par ailleurs, PRODIM s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles fournies par le CLIENT et à respecter une totale confidentialité. Une copie des données nominatives est délivrée à PRODIM sous réserve de la production d'une demande manuscrite avec un exemplaire du Kbis de la société et photocopie recto-verso de la carte d'identité ou de tout autre document officiel justifiant de l'identité du demandeur demandant à accéder à ses données personnelles ou de donner suite à des corrections. Ces droits sont exercés auprès de l'Assistance Clients de PRODIM.

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Le CLIENT peut accéder à ses informations personnelles via son « Espace personnel ». Pour toute modification ou suppression des informations personnelles, le CLIENT devra faire sa demande par mail à l'aide du lien « Contactez-nous » ou par courrier à l'adresse suivante :
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Le CLIENT disposera d'un identifiant et d'un mot de passe personnels et confidentiels dont il est le seul responsable et s'engage à ne pas les communiquer.

Un internaute non connecté aura uniquement accès au catalogue produits sans les prix.

Pour avoir un compte client, le professionnel devra remplir un formulaire d'inscription sur le site dont l'ensemble des champs sera obligatoire. Suite à cette inscription, un collaborateur de PRODIM prendra contact avec le professionnel. En cas d'accord sur cette inscription, le professionnel recevra ses identifiants pour se connecter et commander sur le site http://extranet.prodim.com.

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Crédits

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L'Assistance Clients est joignable par courrier à l'adresse suivante : PRODIM – ASSISTANCE CLIENTS, ZI des Estroublans - 29, Boulevard de l'Europe, BP 30216 - 13746 VITROLLES CEDEX ou par téléphone au 04 42 10 88 00 (prix d'un appel local sans surtaxe) ou par mail dans la rubrique « Contact ». Les jours et horaires d'ouverture des permanences téléphoniques sont les suivants : 8h-12h /14h-17h les jours ouvrés.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique uniquement pour un CLIENT professionnel pour lequel le produit vendu n'entre pas dans le champ de son activité et si son entreprise compte moins de six salariés (hors négoce).

Le CLIENT a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires. Le délai commence à partir du jour de la réception de la commande. Si une commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à réception du dernier bien.

Si le CLIENT ne reçoit pas ce formulaire, la période de rétractation court à compter du moment où le CLIENT reçoit les informations complètes, mais expire dans tous les cas après un an et quatorze jours calendaires.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT notifie sa décision de se rétracter à PRODIM par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :

PRODIM - Assistance Clients
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Le CLIENT peut, s'il le souhaite, utiliser le présent formulaire. Si le CLIENT exerce le droit de rétractation, il n'est tenu au paiement d'aucun frais.

 

Formulaire de rétractation d'un achat à distance (sur internet) à remplir et à envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception

À l'attention de ... [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique]:

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) client(s) :

Adresse du (des) client(s) :

Signature du (des) clients(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile,